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Expédition et retours

1. délai de livraison

 Le délai de livraison pour les envois standard en Allemagne est de 48-72 heures, vers l'Union européenne jusqu'à 7 jours ouvrables et vers les pays hors Union européenne jusqu'à 7-10 jours ouvrables et commence avec le mode de paiement facture et contre remboursement à réception de la confirmation de commande par le client. En cas de paiement anticipé, le délai d'exécution commence à courir le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement à la banque du virement. Ces délais de livraison s'appliquent aux commandes que nous recevons avant 11h00 (CET).

 

 Le délai de livraison promis pour les envois à l'étranger est soumis à un dédouanement rapide dans le pays de destination. Les cas de force majeure ou les perturbations opérationnelles survenant chez le vendeur ou chez ses fournisseurs, telles que les émeutes, grèves, lock-out, qui empêchent temporairement le vendeur de livrer l'objet d'achat dans les délais spécifiés sans qu'il y ait faute de sa part, modifieront ces délais de la durée des perturbations de l'exécution dues à ces circonstances.

 

 2. partenaire logistique

 Les articles commandés sont emballés par nos soins le plus rapidement possible et remis à notre partenaire logistique UPS prêt à l'expédition. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par UPS.

 

 3. le suivi et le repérage

 Vous pouvez connaître à tout moment l'état actuel de l'expédition de votre colis à l'adresse www.ups.de à l'aide de votre numéro d'identification de colis/numéro d'envoi. Vous recevrez de plus amples informations sur le suivi de l'expédition dans votre confirmation de livraison par e-mail ou par notre service clientèle par téléphone. 

 

 4. frais d'expédition

 Dans l'Aston Martin Merchandise Collection Shop, vous payez en général des frais de port forfaitaires de 7,41 € pour les commandes en Allemagne, quelle que soit la valeur de la commande. Cela ne couvre que partiellement les frais de port et d'emballage, le reste étant pris en charge par cyber-Wear Heidelberg GmbH. Dans des cas exceptionnels (par exemple pour les vélos), nous devons appliquer un tarif forfaitaire plus élevé. Ceci sera indiqué en conséquence dans notre confirmation de commande. Veuillez noter que pour les envois contre remboursement, des frais supplémentaires seront facturés par le livreur.

 

 Pour l'expédition de marchandises en Suisse, un droit de douane et une taxe sur la valeur ajoutée sont facturés en sus du prix d'achat, qui est à la charge du client. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : www.swisspost.com.

 

 Si, pour des raisons techniques ou logistiques, les marchandises sont expédiées en plusieurs étapes, nous ne vous facturerons bien entendu qu'une seule fois la participation aux frais de port.

 

 5. dommages de transport

 Le risque de transport est assumé par cyber-Wear Heidelberg GmbH. Si la marchandise arrive endommagée pendant le transport, veuillez utiliser le droit de retour gratuit. Si la marchandise se compose de plusieurs pièces détachées, veuillez rétablir l'état de livraison avant le retour et utiliser dans la mesure du possible l'emballage d'origine. Pour les équipements techniques, veuillez joindre tous les documents de garantie et de service.

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