Vous visitez maintenant le site web de la collection Aston Martin Lifestyle, qui est en possession et exploité par cyber-Wear Heidelberg GmbH pour le compte d'Aston Martin Lagonda Limited

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Conditions générales

1. Ces termes

1.1 Opérateur de ce site et qui nous sommes. Ce site web www.shop.astonmartin.com (‘site’) pour la Aston Martin Lifestyle Collection est opéré par cyber-Wear Heidelberg GmbH (cyber-Wear Heidelberg GmbH ou ‘nous’, ‘notre’) de la part de Aston Martin Lagonda Limited. Cyber-Wear est une entreprise enregistré en Allemagne, avec son bureau enregistré à Elsa-Brandstroem-Strasse 4, 68229 Mannheim, Allemagne; Tél: +49 (0) 621 30 983-0 ou +44(0)161 768 1166, Fax: +49(0)621 30 983-444; et e-mail: amlsupport@mycybergroup.com; et est représenter par ces dirécteurs généraux: M. Steven Baumgaertner et M. Roman Weiss.

1.2 Que couvres ces termes. Ce sont les termes et conditions sur lesquels nous fournissons des produits pour la collection Lifestyle Aston Martin (produits) pour vous via notre site.

1.3 Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces termes vous disent qui nous sommes, comment nous allons vous fournir des produits, comment vous et nous pouvons changer ou mettre fin au contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a quelque chose d'incorrect dans ces termes et conditions, s'il vous plaît contactez-nous pour en discuter.

2. Informations sur nous et comment nous contacter

2.1 Comment nous contacter au sujet de l'achat de produits, y compris vos commandes. Vous pouvez nous contacter à propos de l'achat de produits et de vos commandes en téléphonant à notre équipe de service à la clientèle au +44(0)161 768 1166 ou en nous écrivant à amlsupport@mycybergroup.com ou par courrier à cyber-Wear Heidelberg GmbH, Customer Service, Dieselstrasse 2, DE-69221 Dossenheim, Allemagne. Notre équipe service clientèle est capable de vous assister en anglais, allemand et francais. Si vous nous contactez à cause d´une commande nous vous prions de nous indiqué le numéro de commande.

2.2 Comment pouvons-nous vous contacter. Si nous avons besoin de vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

2.3 "Écrire" comportes emails. Si nous utilisons les mots "écrire" ou "écrit" dans ces termes, ca comportes les emails.

3. Notre contrat avec vous

3.1 Votre commande. Vous nous soumettez une offre ferme lorsque vous terminez le processus de commande.

Le processus de commande(s) online est réparti en trois étapes:

(a) Vous selectionnez les produits nécessaires, le pays de livraison, le type de livraison et le mode de payment;

(b) Vous entrez vos données, inclus votre nom, adresse de facturation et adresse de livraison (si différent), confirmant l'acceptation de ces modalités et conditions de fourniture, qui prévaudront sur toutes les autres modalités et conditions commerciales que vous pourriez avoir en place si vous êtes un client d'affaires agréé Aston Martin*. Au moment où vous entrez vos données, vous aurez la possibilité de choisir de recevoir des informations sur les produits, y compris des offres promotionnelles et spéciales, de notre part; et

(c) Enfin, vous aurez la possibilité de vérifier tous vos détails (par exemple, le nom, les adresses, le mode de paiement et les produits que vous souhaitez commander) et de corriger les erreurs éventuelles. Lorsque vous êtes satisfait, vous devez confirmer votre commande en cliquant sur le bouton «conclure la commande». Nous vous confirmerons la réception de votre commande (qui inclura les détails de votre commande) immédiatement par courrier électronique automatisé.

* Les clients d´affaires agrée Aston Martin signifient des membres du groupe Aston Martin et des concessionnaires Aston Martin.

3.2 Comment vous pouvez passer une commande. Les clients consommateurs ne peuvent commander des produits en ligne que sur le site. Les clients d´affaires agrée Aston Martin peuvent également commander des Produits par email, fax, téléphone ou courrier.

3.3 Comment nous allons accepter votre commande. Veuillez noter que notre confirmation de réception de votre commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous contacterons par email pour l'accepter, à ce moment un contrat pour la fourniture des produits commandés entrera en vigueur entre vous et nous qui incorpore ces termes et conditions de fourniture. Cet e-mail confirmant l'acceptation de votre commande inclura également les détails de votre contrat, composé de votre commande avec un numéro de commande et des présentes conditions d'approvisionnement.

3.4 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous sommes dans l'impossibilité d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, en raison de limites inattendues sur nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement prévoir, car nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous sommes incapables de date limite que vous avez spécifiée.

4. Produits

4.1 Les produits peuvent varier légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site sont à titre illustratif seulement. Bien que nous ayons fait tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2 Changements pour refléter les changements dans les lois. Nous pouvons changer les produits pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires. Si un changement affecte une commande que vous avez déjà passée avec nous, mais qui n'a pas encore été remplie, nous vous informerons du changement et vous pourrez choisir d'annuler / révoquer votre commande.

4.3 L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut varier de celui montré dans les images sur notre site.

5. Livraison

5.1 Exclusion de la livraison. Nous ne livrerons pas à les adresses de boîte postale ou les pays ou emplacements figurant dans la liste se trouvent dans les pays / emplacements non livrés.

5.2 Coûts de livraison. Les coûts de livraison des produits seront affichés avant que vous passiez votre commande pour les produits et dépendra du lieu de livraison. Pour les livraisons dans les pays de l'Union Européenne, il y aura des frais de livraison standard de 6,50 € par paquet sauf pour les livraisons spéciales comme décrit à la clause 5.6 ci-dessous. 

5.3 Taxes. Notez qu'il se peut que vous deviez payer des taxes de vente locales, d'autres taxes et des taxes gouvernementales en relation avec les commandes de produits pour la livraison dans certains pays. Pour les commandes à livrer en Suisse, les taxes douanières et la TVA ne sont pas incluses dans le prix de vente des produits et devront être payées séparément par les clients. Pour plus d'informations, veuillez vérifier ici: www.swisspost.com.

5.4 Partenaire logistique: Nous emballerons vos produits commandés et les transmettrons à notre partenaire logistique pour livraison. Notre partenaire logistique actuel est UPS.

5.5 Heure de livraison. Sauf accord exprès entre nous, nous ferons tout notre possible pour vous livrer votre commande comme suit:

(a) dans un délai de un (1) à cinq (5) jours ouvrables suivant la commande, lorsque la livraison est effectuée à un endroit en Allemagne;

(b) dans les sept (7) jours ouvrables suivant la commande, lorsque la livraison est effectuée dans un lieu situé dans l'Union européenne; et

(c) dans les sept (7) à dix (10) jours ouvrables suivant la commande, lorsque la livraison s'effectue à l'extérieur de l'Union européenne, sous réserve de la clause 5.1 ci-dessus.

Les délais ci-dessus s'appliquent aux commandes passées avant 23.00 heures (CET).

Les délais de livraison donnés sont soumis à la douane de dédouanement des produits dans le pays de réception sans émission. Nous ne serons pas responsables des retards résultant des demandes de renseignements douaniers.

5.6 Livraisons spéciales. Certains produits volumineux ou lourds peuvent ne pas être admissibles à une livraison standard et peuvent devoir être expédiés par fret à un coût plus élevé et avec un délai de livraison plus long. Vous serez informé si c'est le cas, ainsi que les frais de livraison et les horaires, au moment de la commande de ces produits. Notre partenaire logistique vous contactera également pour convenir d'une date de livraison pour ces articles.

5.7 Suivi de votre livraison. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison de votre commande via les informations fournies dans l'e-mail d'expédition UPS qui vous est envoyé suite au placement de votre commande ou, en envoyant un e-mail à, ou en appelant notre équipe de service clientèle suivant :

Email: amlsupport@mycybergroup.com

Tel No: +44(0)161 768 1166

5.8 Livraisons partielles. Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles si cela est nécessaire. Dans le cas où nous vous enverrions votre commande dans une série de livraisons partielles, vous n'encourez aucun frais de livraison supplémentaire.

5.9 Délais de livraison. Nous ne serons pas responsables de tout retard de livraison dû à des détails de livraison incorrects fournis par vous, ou en raison d'événements hors de notre contrôle. Lorsque notre fourniture de produits est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons pour vous informer et prendre des mesures pour essayer de minimiser le retard. Nous ne serons pas responsables des retards causés par ces événements, mais en cas de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler / révoquer votre contrat et recevoir un remboursement pour les produits que vous avez payés mais non reçus. 

5.10 Dommages. La livraison est à nos risques et si vos produits sont endommagés pendant la livraison cela sera soumis à vos droits et réclamations de garantie, tel qu'énoncé à la clause 8 de ces termes.  

6. Inspection et notification des défauts. Si vous êtes un client d´affaire agréé Aston Martin, vous devez suivre la livraison des produits pour inspecter les produits dans les plus brefs délais et nous signaler tout défaut détecté sans retard injustifié.

7. Annulation, révocation de votre contrat et retour 

7.1 Annulation / révocation de votre contrat par nous. Si notre fourniture des produits est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de la non-disponibilité et nous pourrions devoir annuler / révoquer le contrat entre nous. En cas d'annulation / de révocation, nous vous rembourserons rapidement tout montant déjà payé pour les produits.

7.2 Annulation / révocation de votre contrat de votre part sans raison. Vous avez le droit d'annuler / révoquer votre contrat avec nous dans les quatorze (14) jours sans donner de raison. Cette période d'annulation / de révocation de quatorze (14) jours commence à la dâte à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, prend possession des produits ou prend possession du dernier envoi partiel ou de la dernière partie de la commande . Pour exercer votre droit de révocation / révocation, vous devez nous informer que vous souhaitez annuler / révoquer votre contrat au moyen d'une déclaration claire de votre décision d'annuler / révoquer votre contrat. Vous devez nous envoyer cette déclaration par courrier postal, courrier électronique, téléphone ou fax à l'adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ou numéro de fax ci-dessous:

Adresse: Département Merchandise Collection de cyber-Wear Heidelberg GmbH, Elsa-Brandstroem-Strasse 4, 68229 Mannheim, Allemagne;

Adresse e-mail: amlsupport@mycybergroup.com;

tel: +44(0)161 768 1166;

fax: +49(0)621 30 983-444.

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation / de révocation de l'échantillon ci-joint pour annuler votre déclaration, mais ce n'est pas obligatoire. Afin de respecter la période d'annulation / de révocation, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant l'expiration de la période d'annulation / de révocation de quatorze (14) jours.

7.3 Conséquences de l'annulation / révocation de votre contrat par vous sans raison. Si vous annulez / révoquez votre contrat sans raison conformément au processus ci-dessus:

(a) Vous devez nous renvoyer les produits (ou s'ils sont entre les mains d'un transporteur nous permettre la possession de ces produits) sans délai et en tout cas l'expédition des produits doit avoir lieu au plus tard quatorze (14) jours après vous nous avez envoyé la déclaration d'annulation / de révocation. Vous assumerez les coûts directs du retour des produits.

(b) Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part pour la commande, y compris les frais de livraison que vous avez payés lors de votre commande (sauf si vous avez choisi un mode de livraison supérieur à notre service de livraison standard nous rembourserons le coût de la livraison standard seulement). Nous vous rembourserons ces paiements rapidement et dans tous les cas dans les quatorze (14) jours suivant la dâte à laquelle nous recevrons votre déclaration d'annulation / révocation de votre contrat, sauf que nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu'à réception des produits. Retour de vous ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les produits, selon la première éventualité. Nous utiliserons le même mode de paiement pour ce remboursement que celui que vous avez utilisé dans la transaction originale, sauf convention contraire expresse avec vous. En aucun cas, vous serez facturé pour ce remboursement.

7.4 Exclusions du droit d'annuler / révoquer votre contrat sans raison. Sauf accord contraire avec vous, le droit d'annuler / révoquer votre contrat sans raison ne s'appliquera pas aux contrats suivants:

a) les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production est régie par un choix ou une décision individuelle du client, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client, y compris (mais sans s'y limiter) le livre de construction Aston Martin;   

b) les contrats de fourniture de biens qui sont hautement périssables ou qui peuvent rapidement passer leur dâte d'expiration;

c) les contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne sont pas susceptibles d'être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si ces marchandises ont été descellées après la livraison;

d) les contrats de fourniture de biens qui, selon leur nature, sont indissociables, après livraison, d'autres articles; ou

e) les contrats de livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.

7.5 Perte de valeur des produits retournés. Vous serez uniquement responsable de toute perte de valeur des produits retournés si cette perte de valeur est due à la manipulation des produits d'une manière qui n'est pas nécessaire pour l'examen de la qualité, des propriétés et du fonctionnement des produits. 

8. Garantie du produit

8.1 Droits de garantie et réclamations. Vous êtes protégé par les droits de garantie légaux relatifs aux produits que vous achetez sur notre site, y compris lorsque les produits que vous recevez ne correspondent pas aux produits que vous avez commandés ou sont défectueux. Vos droits et revendications de garantie sont soumis à la législation allemande en vigueur, en particulier, §§ 434 et suivants BGB. Si vous êtes un client consommateur, la période de garantie des produits (c'est-à-dire la période pendant laquelle vous devez présenter une réclamation au titre de la garantie) est de 24 mois à compter de la date de livraison des produits. Si vous êtes un client d´affaires agrée Aston Martin, la période de garantie pour les produits est de 12 mois à compter de la date de livraison des produits. Les produits livrés par nos soins n'offriront une garantie supplémentaire que si celle-ci est expressément prévue dans l'acceptation de la commande pour les produits respectifs. 

8.2 Mauvaise manipulation des produits par vous. Les produits ne seront pas couverts par les droits de garantie si un défaut a été causé par une mauvaise manipulation des produits.

9. Paiement et prix

9.1 Prix. Tous les prix incluent la TVA allemande applicable au moment de la livraison. Les prix s'entendent hors frais d'emballage et de livraison. Nos coûts de livraison sont affichés avant de passer votre commande.

9.2 Méthode de paiement. Les clients consommateurs doivent payer pour les produits lorsqu'ils passent la commande des produits sur notre site en suivant les instructions sur notre site. Le paiement peut être effectué en utilisant PayPal ou les cartes de débit / crédit comme indiqué dans la section de paiement du formulaire de commande. Les clients d´affaires agrée Aston Martin peuvent uniquement effectuer le paiement à la réception d'une facture conformément aux conditions de paiement que nous acceptons avec ces clients d´affaires agrée Aston Martin.

9.3 Défault de paiement.  Si vous ne nous effectuez pas le paiement à la date d'échéance pour le paiement, nous pouvons vous imputer des intérêts sur le montant en souffrance, comme indiqué ci-dessous. Cet intérêt s'accumulera quotidiennement depuis la dâte d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après le jugement. Vous devez nous payer des intérêts avec tout montant en souffrance.

(a) Dans le cas des consommateurs - à un taux supérieur de 5% au taux de base de la Banque centrale européenne.

(b) Dans le cas des clients d´affaires agréés Aston Martin Business - à un taux supérieur de 9% au taux de base de la Banque centrale européenne.

L'imposition d'intérêts n'affecte pas notre droit de réclamer d'autres dommages lorsque nous avons subi une perte.

9.4 Lorsque vous possédez des produits. Nous nous réservons la propriété des produits, ce qui signifie que nous restons propriétaires des produits jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral des produits. En cas de dommage, de perte ou de destruction des produits pendant toute période pendant laquelle vous êtes en possession des produits mais n'avez pas encore payé les produits, le bénéfice de toute réclamation ou indemnisation relative à ces dommages, pertes ou destructions sera avec nous. En cas de non-paiement de votre part et de l'expiration d'un nouveau délai de paiement, nous serons en droit d'annuler / révoquer le contrat avec vous et de reprendre les produits. 

9.5 Transfert des risques et des frais. Le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vous est transmis lors de la livraison des produits.

10. Notre responsabilité.

(a) la perte ou le dommage que vous subissez en raison de notre négligence grave ou de notre faute déliberé ou intentionnelle;

(b) les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à un membre ou à la santé;

(c) la responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits; et

(d) la perte ou le dommage que vous subissez en raison de notre violation d'une obligation contractuelle essentielle. Cependant, si une telle faute est due à une négligence mineure, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques qui étaient prévisibles au moment de notre contrat avec vous. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation contractuelle dont l'exécution permet d'abord la bonne exécution du contrat et le respect de laquelle le partenaire contractuel s'appuie régulièrement.

Notez que dans tous les autres cas, notre responsabilité est exclue. La limitation ci-dessus s'appliquera également en faveur de nos représentants légaux et agents si des réclamations sont directement formulées contre eux. La limitation ci-dessus ne s'appliquera pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut ou si nous avons assumé une garantie pour la qualité d'un produit.

11. Autres termes importants

11.1 Nous pouvons transférer votre contrat à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces conditions à une autre organisation.

11.2 Si un tribunal estime qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacune des clauses de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

11.3 Quelles lois s'appliquent à ce contrat. Sauf dispositions légales impératives en vertu de la loi de votre pays d'origine (pour les contrats d'entreprise à consommateur seulement), la loi allemande s'appliquera à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

11.4 Où vous pouvez intenter une action en justice. Les parties (vous et nous) ne peuvent intenter une action en justice contre votre contrat devant les tribunaux allemands.

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